Hogy a koronavírus terjedését lassítani lehessen, mindenkinek legalább másfél méteres távolságot kell tartania a másiktól, a zárt terekben pedig a maszk viselése is kötelező. Ezen intézkedések egyike sem segíti a hatékony kommunikációt, főleg a rosszul hallókat érintheti nagyon kellemetlenül, hogy a másik szájának mozgásából sem tudnak következtetni a kiejtett szavakra. A CNN cikkében megszólaló beszédtechnikai szakember ad néhány hasznos tanácsot, amely a járvány alatt is segítheti a kommunikációt.
A maszkviselés nemcsak a beszédünk hangerejét és az intonációt zavarhatja meg, de az olyan nonverbális kommunikációs formákat is nehezíti, mint például a mosolygás. Az emberek közötti kommunikáció szerencsére igen sokszínű, a maszk hordása mellett ezért érdemes tudatosabban és hangsúlyosabban használni más kifejezőeszközöket - hangsúlyozta a cikkben Cheryl Chambers, a Mississippi Állami Egyetem beszédtechnikai trénere.
Fontos a szemkontaktus, de ne vigyük túlzásba
Az arcizmok összetett és rendkívül sajátos működésének köszönhetően az érzelmeink akaratlanul is kiülhetnek az arcunkra. Az öröm, bánat, undor vagy félelem kifejezése azonban nem mindig ismerhető fel egyértelműen úgy, hogy az arcunk alsó fele teljes takarásban van. Hogyha pedig nem, vagy nem jól olvasunk a másik arcvonásaiból, az az együttérzési képességet rontja és félreértésekhez vezethet a beszélgetés folyamán. Ilyen esetben a szemek és homlokot mozgató izmok jelenthetnek kapaszkodót, a szemkontaktus ezért most a korábbinál is fontosabb lehet. Chambers szerint a szemkontaktus határozottságot és intelligenciát is sugároz, de visszafelé is elsülhet. Hogyha ugyanis túl hosszú ideig bámulunk valakinek a szemébe, azt a másik tolakodónak és kellemetlennek élheti meg.
Figyeljük a testbeszédet
Testtartásunk és végtagjaink mozgása sokkal beszédesebb, mint azt gondolnánk. Például ha valaki boldog és kiegyensúlyozott, az jobban kihúzza magát, fejét megemeli, viszont a rosszkedvű ember némileg előregörnyed és a fejét is lebiggyeszti. Hogyha pedig mérgesek vagyunk, az egész testünk megfeszül, vállunkat felhúzzuk és a karjaink is eltávolodnak a test vonalától. Ha jobban figyelünk a test ezen jelzéseire, úgy a másik hangulatát is sokkal pontosabban meg tudjuk becsülni.
Próbáljuk mi is tudatosabban használni a testbeszédet a kommunikáció során. Beszélgetés közben figyelmesebbnek tűnünk, ha a testünket teljesen a másik fél irányába fordítjuk. A másiknak úgy adhatjuk tudtára, hogy beszélni szeretnénk, hogy egy kicsit előrébb hajolunk, felemeljük a mutatóujjunkat, vagy gyakrabban bólogatunk. Ha az egyik fél utánozni kezdi a másik testtartását, az azt jelezheti, hogy "ráhangolódott" az illetőre, empatikusan viszonyul hozzá és egyetért vele.
Kifejezőbb legyen a hanghordozásunk
A mondandónk tartalmát alapvetően befolyásolja az, hogy az milyen hanghordozás mellett hangzik el. A csendesebb, mélyebb hangszínű beszéd szomorúságról, a magasabb hangok boldogságról vagy izgatottságról árulkodhatnak, míg az egyenletes hangszínen tartott, időnként megremegő beszéd feszültséget jelez. Habár a maszk viselése alapvetően nem változtat a hangunkon, a beszédünket tompíthatja, elfojthatja a szánkat eltakaró anyag.
Nem az a legjobb megoldás azonban, ha kiabálni kezdünk, hiszen a másik könnyen félreértheti, hogy felemeltük a hangunkat. Próbáljunk helyette a hanghordozásunkkal is segíteni abban, hogy a másik fél megfelelő módon értelmezhesse az általunk küldött üzenetet.
Kössük össze a hajunkat, keressünk megfelelő helyszínt
Sok olyan apró dolog van, amivel könnyíthetik a kommunikációt a maszkot viselők - törekedjünk rá, hogy ezekből a lehető legtöbb teljesüljön. Az alábbiakra is érdemes figyelni:
- A hosszú hajat érdemes hátrakötni, hogy arcunkból a lehető legtöbb maradjon takarás nélkül, így a mimikát is beszédesebbé tegyük.
- Ha beszélgetünk valakivel, húzódjunk félre egy csendesebb sarokba, hogy jobban halljuk egymást.
- Ne féljünk akár a megszokottnál is hevesebben gesztikulálni, hogy kifejezhessük az érzelmeinket.
- Kerüljük a hosszú, bonyolult mondatokat. Amíg maszkban vagyunk, törekedjünk arra, hogy röviden és jól érthetően fogalmazzunk.
- A szarkasztikus megjegyzéseket is érdemes ilyenkor kerülni, a korlátozott mimika és a nem megfelelő hanghordozás miatt ugyanis könnyen félreérthető a mondandónk.
