Szakértők szerint a pingpongjáték mintájára zajló, gyors üzenetváltás a legsúlyosabb vétek a harmonikus légkör ellen, de a munkaidőn kívül küldött, valamint a figyelmen kívül hagyott levelek is bajt okozhatnak. Az olvasottsági visszajelzés, illetve az automatikus válasz szintén feszültségkeltő tényező.
A munkahelyi levelezés kezelése önmagában is terhet ró az egyénre, hiszen felelősséggel kell dönteni a beérkező üzenetek rangsorolásáról. Pszichológusok most rámutattak, hogy az e-mail-etikett figyelmen kívül hagyása nem csupán hétköznapi bosszúság, hanem a mentális egészség egyik legnagyobb ellensége.
A brit Kingston Üzleti Iskola kutatócsoportja 28 dolgozók stressz-szintjét . Hét vétséget, vagyis "halálos bűnt" azonosítottak, amelyek negatív vagy ártalmas érzéseket válthatnak ki.
"Az eredmények alapján bár azt hisszük, hogy hatékony és működőképes stratégiát alkalmazunk a vállalati levelezésben, valójában azoknak az érzéseiért is felelünk, akikkel kapcsolatban állunk" - nyilatkozta a kutatást vezető dr. Emma Russell. A szakértő rámutatott, hogy az e-mailezési szokásaink saját egészségünkre is éppolyan ártalmasak lehetnek, mint azokéra, akikkel kapcsolatban állunk, ami hosszú távon rossz benyomás keltéséhez vagy az irányítás elvesztéséhez vezethet. Egy baráti összejövetel közben írt levél például meggyőz ugyan másokat arról, hogy milyen elkötelezettek vagyunk, ám a meggondolatlanul gyors válaszadás végül problémát okozhat.
A hét "halálos" e-mail-bűn
- pingponglevelezés, azaz villámgyors üzenetváltás
- munkaidőn kívüli írás
- társaságban történő levelezés
- az üzenetek figyelmen kívül hagyása
- olvasási jelentés kérése
- azonnali válaszadás
- automatikus válasz
