„A legtöbb fogyasztási cikk esetében megszokott, hogy ha a megvásárolt termék hibás vagy a vevő meggondolta magát a vásárlással kapcsolatban, akkor azt – bizonyos időn belül – visszaválthatja annál a kereskedőnél, akinél vásárolta. A gyógyszereknél ennél szigorúbb szabályok érvényesülnek, mivel esetükben hatás csak akkor várható, ha eltartásuk a csomagoláson jelzett körülmények között volt biztosított a szedésük megkezdéséig” – olvasható az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet (OGYÉI) közösségi oldalán. Mint írták, a jogszabály szerint gyógyszert visszavenni nem lehet – ez alól csupán két kivétel van: a tévesen kiszolgáltatott, illetve az OGYÉI által visszahívott gyógyszerek.
Ilyenkor van esélyünk visszaváltani a gyógyszert
A gyógyszervisszahívás tényéről könnyen tudomást szerezhetünk, ha követjük az egészségüggyel kapcsolatos híreket, illetve az OGYÉI bejelentéseit. Azt viszont már nehezebb laikusként megítélni, hogy mi számít „tévesen kiszolgáltatott gyógyszernek”. Az OGYÉI tájékoztatása szerint akkor lehet szó téves kiszolgáltatásról, ha egy beteg nem az orvos által rendelt vény előírásainak megfelelően kapja meg gyógyszerét, illetve ha a vásárló nem megfelelő minőségű terméket kap kézhez. Ez utóbbiról akkor beszélhetünk, ha
- az adott gyógyszert kivonta a forgalomból a hatóság,
- a termék felhasználhatósági ideje lejárt, vagy a szokásos adagolását követve nem használható el a lejárati idején belül,
- vagy a gyógyszer láthatóan minőségi hibás, például sérült, törött, vagy a csomagolása nem ép.
Mi történik a visszavett gyógyszerekkel?
Amennyiben beigazolódott a téves gyógyszer-kiszolgáltatás ténye, az érintett készítményt a vásárlást követő 5. nap nyitva tartásának végéig kötelesek visszavenni abban a gyógyszertárba, ahogy megvettük a gyógyszert. A vételárat természetesen visszafizetik. „Az így visszavett gyógyszert újra kiadni nem lehet, így biztosítható a szigorú gyógyszer- és betegbiztonság” – emelte ki az OGYÉI.
Esetek, amikor ne is próbálkozzunk
Nem érdemes a visszaváltással próbálkozni, ha
- a felírt készítményt a patikában – a mi beleegyezésünkkel – más gyógyszerrel helyettesítik, ám az nem felel meg az elvárásainknak,
- vagy másnak váltunk ki egy gyógyszert, a beteg azonban nem kívánja használni az adott készítményt.
A fenti esetek bárkivel előfordulhatnak, azonban nem minősülnek téves gyógyszer-kiszolgáltatásnak.
