Automatikusan meghosszabbított szerződések
Többnyire a fogyasztói figyelmetlenség okozza, hogy egyre több a panasz az internetes társkeresők szolgáltatásaira. Nem a szolgáltatók adatkezelése okoz zavart, hanem az, hogy a panaszosok több esetben nem tájékozódnak az általuk elfogadott üzletszabályzatról - mondta el az Inforádió kérdésére Kolyvek Antónia, a Budapesti Békéltető Testület szóvivője.
A szakember szerint a felhasználók hanyagsága gyakran olyankor üt vissza, amikor szeretnék lemondani fizetős szolgáltatásukat. Bizonyos esetekben például a határozott idejű szerződés lejárata előtti határidőből csúsznak ki az ügyfelek, így a kontraktusuk egy újabb ciklusra automatikusan meghosszabbodik. Ilyenkor a szolgáltató cég pénzügyi követelése teljes mértékig jogosnak tekinthető.
Nem mindegy, kivel szerződünk
Kolyvek Antónia mindemellett arra is rámutatott, érdemes odafigyelni arra, hogy az általános szerződési feltételek ne hozzák hátrányos helyzetbe a fogyasztót. Mindezt akár peres úton is el lehet érni. Szerződéskötés előtt pedig érdemes az üzemeltető céget is alaposan leellenőrizni.
"Fontos, hogy a szerződéskötés előtt nézzük meg a felhasználási feltételeket, főleg a fizetési kötelezettség keletkezését, fennállását, mikor, hogyan szüntethető meg a szerződés. Legyen annak nyoma, hogy időben elküldtük a felmondást. Számlát, nyugtát minden szolgáltatásról kell kapnia a fogyasztónak" - hangsúlyozta a szóvivő.
