Az orvosnak szinte semmi visszajelzése nincs is arról, milyen okok húzódnak a háttérben. Mostanáig. Minden ember/állat felé a megfelelő figyelemmel kell fordulni.
Kovácsék évekig ugyanahhoz az állatorvoshoz jártak, mivel közel van az otthonukhoz. "Úgy tűnhet, mintha a kényelem lenne az egyetlen fontos szempont, ugyanis a rendelő nincs számítógéppel felszerelve, kartotékkartonon tartják számon a házi kedvencek adatait. Ráadásul még a személyzet is állandóan változott. Mindig ugyanaz az orvos, de folyton más asszisztens. A legzavaróbb az volt, hogy a telefonos időpont egyeztetés mindig egy kihívás volt náluk. Ha valaki véletlenül felvette a telefont és beleszólt, unott, flegma hang válaszolt. Olyan volt, mintha zavarnánk és félbeszakítanánk valami nagyon fontos dolgot" - mesélték az érintettek.
Nem meglepő, hogy ezek után Kovácsék másik állatorvos után nézzenek. A különbség már az első pillanattól fogva nyilvánvaló volt.
- Így vették fel a telefont: Köszönjük, hogy bennünket választ? Milyen állat szorul segítségre?
- Másnapra már kaptak is időpontot. Úgy látszott, hogy teljes mértékben az ő időbeosztásunkhoz alkalmazkodnak.
- Mikor beléptek, olyan fogadtatásban volt részünk, mintha, hosszú évek óta barátok lennének. Mindenki mosolygott, barátságosan köszönt, otthonos volt a váró. Könyvekkel felszerelt és barátságos képek lógtak a falon.
- A recepción van egy kihelyezett digitális képkeret, mely a váltakozó képeken a büszke és elégedett gazdik fotóit mutatja a kedvenceikkel együtt.
- A találkozás valóban arról szólt, hogy mindenki úgy állt a kutyánkhoz, hogy a lehető leghamarabb meggyógyuljon és nem úgy, mint ha a következő "tétel" lennénk az aznapi "teendők listán", amit mihamarabb ki kell pipálni.
- Az otthoni ápolással kapcsolatos teendőket kinyomtatva megkapták. A személyre szabott számla pedig már csak ráadás volt, a legtetején kis kedvencünk fotójával.
A cikk elkészítésben a Foglalj Orvost.hu nyújtott segítséget!
