Az emberek nagy része még mindig sokkal jobban kedveli a személyes beszélgetést, mint az online chat lehetőségeket, pláne akkor ha fontos dolgokról kell egyeztetni - derül ki a Dél-Ausztráliai Egyetem kutatásából.
A kutatás fényt derített arra, hogy az emberek többsége sokkal jobban szereti a nézeteit telefonon, vagy személyesen kifejteni, aminek az lehet a legfőbb oka, hogy ezekben az esetekben azonnali visszajelzést kap a mondandójáról. A legjobb mindenképpen a személyes találkozó, vagy esetleg a videotelefon, mivel így a vizuális nonverbális kommunikáció is megvalósulhat.
Ross Monaghan, a Delkin Egyetem Kommunikáció és Médiatudomány szakának oktatója szerint a megbeszélt témától is függ persze a csatorna megválasztása, de bizonyos általános szabályokat azért felállíthatunk. "Az online technológia sok esetben nagy időbeli késéssel továbbítja az információkat, vagy az is előfordulhat, hogy ha a másik fél elfoglalt, akkor csak később ad választ a kérdéseinkre. Ez sokakat zavarhat."
Cathy Nguyen szerint, aki a Dél Ausztráliai Egyetem Ehrenberg-Bass Intézetének kutatója, az elvégzett vizsgálat 383 személyre terjedt ki, és ezek 85 százaléka részesíti előnyben hagyományos kommunikációs eszközöket.
