Történetével a nő a Telex szerkesztőségéhez fordult. Cikkében a lap Editként hivatkozik az asszonyra, aki karácsony másnapján került kórházba súlyos rosszulléte miatt. Közel 20 órát töltött a sürgősségin, amíg lezajlottak a vizsgálatok és megkapta a szükséges kezelést, majd hazaengedték. A kórház betegszállítót hívott számára. Amikor aztán megérkeztek a megadott címre, a betegszállító egészen a konyhájáig kísérte Editet, és a szállításért 12 ezer forintot kért, mondván, hogy ünnepnapokon fizetni kell az ellátásért. A nő kifizette a kért összeget, de számlát nem kapott róla. Az összeget is furcsállta, mert ennél olcsóbban tudott volna taxival utazni, ha pedig magánszolgáltatóval szállíttatja haza magát, az 24 ezer forintba került volna.
A történtek kapcsán a Telex megkereste az Észak-Pesti Centrumkórházat és az Országos Mentőszolgálatot is. Mindkét helyről megerősítették, hogy a kórház által rendelt betegszállítás esetén a szolgáltatók kizárólag térítésmentesen végzik a betegszállítást, amelyet a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő (NEAK) finanszíroz. Ez alól pedig sem a hétvégék, sem az ünnepnapok nem jelentenek kivételt. A lap ezután írásban megkereste a NEAK-ot is, amelynek válaszából ugyancsak az rajzolódik ki, hogy Editnek egyáltalán nem kellett volna fizetnie a betegszállításért.
További furcsaság az ügyben, hogy a NEAK településekre leosztva szabályozza, hogy az ország egyes részein mely betegszállító cégekre vonatkozik területi ellátási kötelezettségért. A konkrét esetben illetékes szolgáltató viszont arról tájékoztatta a Telexet, hogy noha az érintett útvonalon valóban ők lennének az illetékesek, december 26-án egyáltalán nem teljesítettek fuvart a megjelölt kórházból. Egyébként is magánszolgáltatás keretében 23 800 forintot kértek volna az adott útvonalra, de kórházi megrendelésre minden esetben térítésmentesen végzik a betegszállítást. A cég diszpécsere szerint Editet valószínűleg egy betegszállító hiéna vitte el a kórházból, ami nem lenne egyedi eset. Kérdéses persze, hogy hogyan fordulhatott ez elő, amikor a kórház rendelte meg a szolgáltatást.
