A felmérést végző szakértők szerint a betegek gyakran a kórházi jelzéseket sem értik, és amiatt hagyhatják ki a vizsgálataikat, mert nem tudják pontosan melyik osztályt kéne felkeresniük a panaszaikkal. Az adatok szerint vannak olyan betegek is, akik azért nem jelennek meg a röntgenvizsgálatokon, mert nem értik a 'radiológia' szót. Mások meg vannak győződve róla, hogy a 'krónikus' nem 'idült állapotot', hanem 'súlyos bajt' jelent.
A Háziorvosok Szövetségének szakértői úgy gondolják, sokszor az is gond, hogy az orvosok túlbecsülik betegeik egészségügyi szókincsét, a betegek pedig nem mernek visszakérdezni . "A legjobb az lenne, ha az orvosok tisztán és érthetően kommunikálnának a betegeikkel a különböző betegségekről és kezelésekről" - nyilatkozta Maureen Baker, a szövetség elnöke.
A felmérések szerint a felnőtt páciensek 43 százaléka nincs teljesen tisztában azzal, hogy milyen adatok szerepelnek a kórházi hirdetményeken, szórólapokon és egészségügyi ajánlásokban, minden harmadik betegnek pedig gondjai vannak a gyógyszerek adagolásának értelmezésével .
"Ha valaki nem ismeri az orvosi zsargont, és emiatt nincs tisztában a különböző kezelések várható kimenetelével és esetleges mellékhatásaival, az komoly problémák forrása is lehet, és súlyosbíthatja az olyan betegségeket, mint a cukorbetegség " - nyilatkozta Baker.
