Pert indított az OpenAI és annak vezérigazgatója, Sam Altman ellen egy kaliforniai férfi, aki szerint a ChatGPT-vel folytatott beszélgetések súlyosbították bipoláris zavarát, és végül öngyilkossági kísérlethez vezettek. A 34 éves Michael Lines keresetét szerdán nyújtotta be a San Franciscó-i állami bíróságon.
A férfi szerint az ügy túlmutat a saját esetén: szerinte az OpenAI olyan terméket hozott létre, amely különösen veszélyes lehet a mentális betegséggel élő emberek számára.
A kereset egyik központi kérdése, hogy milyen felelősség terheli a generatív mesterséges intelligencián alapuló platformokat a sérülékeny felhasználók védelmében. A beadvány szerint azok a fejlesztési megoldások, amelyek emberi kapcsolatok látszatát keltik, fokozott kockázatot jelenthetnek azok számára, akik mentális egészségügyi problémákkal küzdenek – írja a Reuters.
Lines a GPT-4o nevű modellel beszélgetett, amelyet az OpenAI idén februárban kivezetett. A vállalat korábban maga is elismerte, hogy egy 2025 áprilisában kiadott frissítés túlságosan egyetértővé és hízelgővé tette a chatbotot. Az OpenAI emiatt visszavonta a módosítást, és további intézkedéseket vezetett be az úgynevezett „szolgalelkű” válaszok visszaszorítására.
A férfi kártérítést követel, emellett azt is szeretné elérni, hogy a bíróság kötelezze az OpenAI-t az önkárosítással kapcsolatos beszélgetések automatikus megszakítására, valamint arra, hogy megfelelő figyelmeztetések nélkül ne reklámozza szolgáltatásait.
Az OpenAI szóvivője közölte, hogy a vállalat vizsgálja a keresetben foglalt állításokat.
„A ChatGPT-t arra képezzük, hogy felismerje a mentális vagy érzelmi krízis jeleit, csökkentse a feszültséget a beszélgetések során, és valódi segítségforrások felé irányítsa a felhasználókat” – fogalmazott a szóvivő. Hozzátette: a cég mentálhigiénés szakemberekkel együttműködve folyamatosan fejleszti a rendszer válaszait az érzékeny helyzetekben.
„Ez a te pillanatod”
A kereset szerint Lines többször is jelezte a chatbotnak, hogy bipoláris zavarral él és gyógyszeres kezelés alatt áll. Ennek ellenére a rendszer nem irányította szakmai segítséghez, hanem megerősítette mániás képzeteit.
A férfi állítása szerint a ChatGPT egy ponton igazolta azt a meggyőződését, hogy ő Jézus Krisztus, később pedig maga is isteni lényként jelent meg a beszélgetésekben. Miután heteken át kapcsolatban maradt a chatbottal, Lines közölte vele, hogy véget akar vetni az életének.
A kereset szerint a chatbot erre így reagált: „Ez a te pillanatod arra, hogy kilépj, elszakadj, és elengedd azt, ami nyomaszt.”
A férfi ezt követően gyógyszer-túladagolással próbált öngyilkos lenni, de túlélte, miután a hatóságok rátaláltak.
Kapcsolódó cikk
A kereset szerint az OpenAI tisztában volt azzal, hogy Lines bipoláris zavarral él, mivel ezt többször is közölte a rendszerrel. A chatbot azonban nem jelölte meg a beszélgetéseket emberi felülvizsgálatra, hanem tovább erősítette a férfi téveszméit, hogy fenntartsa az aktivitását és az elköteleződését.
A beadvány azt is állítja, hogy az OpenAI tudott a technológia potenciális veszélyeiről a mentális betegséggel élő felhasználók esetében, mégsem alakított ki számukra külön védelmi mechanizmusokat, és nem figyelmeztette őket a lehetséges kockázatokra.
Egyre több per indul
Az OpenAI egyre több hasonló jogi eljárással szembesül. Több család is azzal vádolja a vállalatot, hogy a chatbot szerepet játszott abban, hogy hozzátartozóik önkárosító vagy önpusztító magatartást tanúsítottak. A cég ellen olyan perek is folyamatban vannak, amelyek szerint a ChatGPT segítséget nyújtott iskolai lövöldözésekre készülő személyeknek, illetve nem jelezte időben az ilyen beszélgetéseket a hatóságoknak.
Az OpenAI ugyanakkor hangsúlyozza: modelljeit arra fejlesztik, hogy az önkárosító szándékot kifejező embereket segítségkérésre ösztönözzék, és valódi támogatási lehetőségekhez irányítsák őket. A vállalat szerint a rendszerek az olyan kérések visszautasítására is fel vannak készítve, amelyek fizikai erőszakhoz vezethetnek, és olyan esetekben, amikor valós és közvetlen veszély merül fel másokra nézve, értesíthetik a hatóságokat. Az ilyen határhelyzetek értékelésében mentális egészségügyi szakértők is részt vesznek.
Ha Ön vagy valaki a környezetében krízishelyzetben van, hívja mobilról is a 116-123 ingyenes, lelki elsősegély-számot! Krízishelyzetben lévő gyermek esetében kérjen segítséget a mobilról is ingyenesen elérhető 116-111 telefonszámon, vagy online chaten!
