A NAV az intézkedéssel együtt az ügyfélszolgálatok felkeresése helyett inkább online szolgáltatásai használatát javasolja, hozzátéve, hogy csaknem minden ügy interneten is intézhető. Magánszemélyeknek mindössze KAÜ-azonosításra van szükségük. Az online nyomtatványkitöltő alkalmazással például a magánszemélyek - a többi között - beadhatják a VISSZADO-nyilatkozatot is. A vállalkozások az eBEV-en keresztül küldhetik be adóbevallásukat, nyomon követhetik befizetéseiket, eleget tehetnek többféle adatbejelentési kötelezettségnek, de a bevallásukkal kapcsolatos problémákról is ezen a csatornán keresztül értesülnek.
Emellett számos adóügy intézhető egyszerűen egy telefonhívással is. Ehhez mindössze ügyfélazonosító-szám (PIN-kód) vagy részleges kódú telefonos azonosítás szükséges, ami legegyszerűbben ügyfélkapun igényelhető a NAV-tól a TEL nyomtatványon.
A NAV ügyfél-tájékoztató és ügyintéző rendszere ingyen hívható a 06-80/20-21-22 telefonszámon. Az adóhivatal telefonos munkatársai hétfőtől csütörtökig 8 óra 30 perctől 16 óráig, pénteken 8 óra 30 perctől 13 óra 30 percig várják az ügyfelek hívásait. Általános tájékoztatás előzetes regisztráció nélkül is kérhető a NAV infóvonalán, a szintén ingyenesen hívható 1819-es telefonszámon.
Több mint 21 ezer fertőzést regisztráltak az elmúlt hétvégén Magyarországon, míg a COVID-19 halálos áldozatainak száma háromszázzal emelkedett hétfő reggelig.
