A közlemény szerint a beszélgetés során a csalók arra hivatkozva, hogy az ügyfél pénze veszélyben van, valamilyen számítógépes vagy mobilprogram telepítésére vagy pénzük egy "biztonsági számlára" történő átutalására próbálják rávenni őket.
Közölték: a csalók az OTP biztonsági igazgatóság vezetőjének, Bucsek Gábornak a nevét is felhasználhatják és nyilvánosan elérhető telefonszámát lemásolva hívhatják az ügyfeleket. Az OTP felhívta az ügyfelek figyelmét, hogy a pénzintézet munkatársai minden esetben a nyilvánosan elérhető ügyfélszolgálati telefonszámokat használják az ügyintézés során és soha nem kérik programok telepítését vagy a számlán tartott pénz "biztonsági számlára" utalását. Ilyen jellegű kérést akkor se teljesítsenek, ha az OTP Bank vezetőinek a nevében keresik őket, vagy a telefonszám a nyilvánosságban elérhető adatok alapján valóban a hitelintézet valamely vezetőjéhez tartozik - figyelmeztettek.
Azt javasolták, hogy amennyiben a hívás során gyanús körülmények merülnek fel, a hívás megszakítása után ezt jelezzék a bank felé. A OTP Bank mobilapplikációjában a felhasználók egyszerűen és gyorsan ellenőrizhetik, hogy a hívást valóban a bank indította - fűzték hozzá.
