Az egyre inkább elharapódzó helyzetre Facebook-oldalán hívta fel a figyelmet a mentőszolgálat. Mint a posztban írják, a mentésirányítók szigorú protokollok szerint tesznek fel kérdéseket a segélyhívások fogadásakor. Az így kapott információk ugyanis elengedhetetlenek ahhoz, hogy a beteg a megfelelő ellátásban részesülhessen. Ennek ellenére nagyon sok bejelentő egyszerűen megtagadja a válaszadást, és pusztán követelőzik a telefonban, mondván, „csak küldjék a kocsit”. Sőt, nem ritka a fenyegető hangvételű segítségkérés sem. Az alábbi mondatok például mind elhangzottak valós hívások során.
- „Mi a k… anyádat képzelsz magadról, te féreg?”
- „Feljelentelek, ha nem ér ide a mentő 5 percen belül!”
- „Ha tovább húzod az időt, megtalállak!”
„Természetesen megértjük a pszichés megterhelést, melyet azok a betegek és hozzátartozóik élnek át, mikor vészhelyzet miatt kényszerülnek segítséget kérni. Azonban az életmentő hivatást azért választották bajtársaink, hogy bajbajutottakon segítsenek, ennek pedig szóbeli bántalmazásuk, testi épségük, akár életük veszélyeztetése nem képezhetné részét” – hangsúlyozza a bejegyzésben az OMSZ. Hozzáteszik, a fenyegetések éppen a segítségnyújtást akadályozzák, ezáltal ellehetetlenítik a beteg ellátását. Nem mellesleg „szavakkal is épp úgy lehet sérüléseket okozni, mint ököllel”.
A mentőszolgálat mindennek okán arra hívja fel a figyelmet, hogy mentésirányítóik mind képzett szakemberek, akik minden tőlük telhetőt megtesznek a betegekért és hozzátartozóikért. Ahhoz azonban, hogy segíteni tudjanak, a bejelentők együttműködésére is szükség van.
Borítókép: OMSZ
