Pánikhelyzetben, pláne ha mentőt is hívni kell, nehéz összeszedetten beszélni, pedig néhány alapvető információ elengedhetetlen ahhoz, hogy a segítség minél hamarabb megérkezzen. Az Országos Mentőszolgálat szóvivője egy Facebook-videóban foglalta össze, mit érdemes elmondani, amikor a 112-es segélyhívót tárcsázzuk.
Mentő hívás – ezeket ne hagyd ki!
- Tárcsázd a 112-es számot;
- mondd el, mi történt;
- mondd el, hol történt (település, utcanév, házszám, emelet).
Így biztosan megtaláljuk a bajbajutottat
– fogalmaz Szűcs Brigitta, aki abba is beavat, hogy mi történik, miután elmondtuk a lényegi információkat. "A 112 egy központi szám, az általad elmondott információk alapján a diszpécser tovább fog irányítani a mentőkhöz, a tűzoltókhoz vagy a rendőrökhöz, vagy szükség szerint egyszerre mindegyikhez." Akkor indul a mentés, amikor a 112 átkapcsol a 104-re. Itt feltehetnek még néhány kérdést, amik alapján segítenek elsősegélyt nyújtani, illetve besorolják az esetet az 5 sürgősségi kategória egyikébe. Ez alapján mérlegelnek, hogy milyen felszereltségű, és hány mentőegység menjen ki a helyszínre. Így nappal 1, éjszaka 2 percen belül elindulhat a segítség.
A mentésirányító a legalapvetőbb információkat várja a bejelentőtől, nem szükségesek orvosi, egészségügyi ismeretek, elég a bejelentett eseménnyel kapcsolatos tájékozottság. Nem baj, ha izgalmadban valamit kifelejtesz, a mentésirányító meg fogja kérdezni. Légy türelmes, hallgasd meg a kérdéseket, és ne tedd le a telefont, amíg nem kapsz tájékoztatást az intézkedésről! Ha a mentésirányító vonalban marad és tanácsot ad a beteg ellátásával kapcsolatban, hangosítsd ki a telefont, mert mindkét kezedre szükség lehet.
Mikor kell mentőt hívni?
Az Országos Mentőszolgálat Orvosszakmai és Oktatási Osztályának szakmai blogján korábban megjelent tájékoztatás szerint mentőt kell hívni:
- ha életveszély vagy annak gyanúja áll fenn (például eszméletlen állapot vagy bármilyen eredetű súlyos vérzés esetén);
- baleset, sérülés, bármilyen eredetű mérgezés esetén;
- megindult szülés, terhesség alatt bekövetkező rendellenesség miatt;
- ha erős fájdalom vagy más riasztó panasz, tünet észlelhető (például fulladásérzés, nehézlégzés, végtagbénulás); illetve
- ha olyan magatartászavart észlelsz, aminek során a beteg a saját maga, vagy mások életét veszélyezteti.
