A négytonnás állat agyarai rossz szögben, egymás felé nőttek, emiatt már olyannyira összeértek, hogy zavarták az elefántot az evésben is. Ezért döntöttek a szakemberek a beavatkozás mellett. A kezelést Sós Endre, a Budapesti Állat és Növénykert vezető állatorvosa irányította, a beavatkozást Szőke István, a Szegedi Vadaspark állatorvosa és Veprik Róbert igazgató végezték az elefánt gondozói és a Vadaspark dolgozói segítségével.
Ahogy a humán gyógyászatban, úgy a már alvó állat agyaráról is röntgenfelvétel készült, hogy a szakemberek lássák, meddig nyúlik a fogideg, azaz tudják, hol vágják le a túlnőtt részt. Ha ugyanis belevágnak az idegbe, az egyrészt fájdalmas, másrészt tömést igényelne, ezt pedig szerették volna elkerülni.
A vágást követően szép formát kaptak az agyarak, ami nem csak a megjelenés miatt fontos, hanem mert az éles szélű agyarral saját magát és társát is megsebezhetné az állat. A szakemberek bíznak benne, hogy az igazítást követően a hím agyara már megfelelő irányba fog nőni, így nem lesz többé szükség hasonló beavatkozásra. Shah-Rukh jól viselte az altatásos kezelést, de még próbálgatja kisebb méretű agyarát.
