Milyen a jó állatorvos? Ezeken múlik

Az orvosnak szinte semmi visszajelzése nincs is arról, milyen okok húzódnak a háttérben. Mostanáig. Minden ember/állat felé a megfelelő figyelemmel kell fordulni.

Kovácsék évekig ugyanahhoz az állatorvoshoz jártak, mivel közel van az otthonukhoz. "Úgy tűnhet, mintha a kényelem lenne az egyetlen fontos szempont, ugyanis a rendelő nincs számítógéppel felszerelve, kartotékkartonon tartják számon a házi kedvencek adatait. Ráadásul még a személyzet is állandóan változott. Mindig ugyanaz az orvos, de folyton más asszisztens. A legzavaróbb az volt, hogy a telefonos időpont egyeztetés mindig egy kihívás volt náluk. Ha valaki véletlenül felvette a telefont és beleszólt, unott, flegma hang válaszolt. Olyan volt, mintha zavarnánk és félbeszakítanánk valami nagyon fontos dolgot" - mesélték az érintettek.

Nem meglepő, hogy ezek után Kovácsék másik állatorvos után nézzenek. A különbség már az első pillanattól fogva nyilvánvaló volt.

• Így vették fel a telefont: Köszönjük, hogy bennünket választ? Milyen állat szorul segítségre?
• Másnapra már kaptak is időpontot. Úgy látszott, hogy teljes mértékben az ő időbeosztásunkhoz alkalmazkodnak.
• Mikor beléptek, olyan fogadtatásban volt részünk, mintha, hosszú évek óta barátok lennének. Mindenki mosolygott, barátságosan köszönt, otthonos volt a váró. Könyvekkel felszerelt és barátságos képek lógtak a falon.
• A recepción van egy kihelyezett digitális képkeret, mely a váltakozó képeken a büszke és elégedett gazdik fotóit mutatja a kedvenceikkel együtt.
• A találkozás valóban arról szólt, hogy mindenki úgy állt a kutyánkhoz, hogy a lehető leghamarabb meggyógyuljon és nem úgy, mint ha a következő "tétel" lennénk az aznapi "teendők listán", amit mihamarabb ki kell pipálni.
• Az otthoni ápolással kapcsolatos teendőket kinyomtatva megkapták. A személyre szabott számla pedig már csak ráadás volt, a legtetején kis kedvencünk fotójával.

A kutyaszerető emberek számára komoly kihívás úgy elmenni egy kutya mellett, hogy ne simagassa, vagy időnként ne ölelgesse meg. De ez az érzés nem kölcsönös. Részletek! A fentiekből kiderül, hogy nem minden a szakmai tudás, sok múlik a hozzáálláson, viselkedésen is. A fent leírtakból ugyan néhány dolog pénzbe kerül, ám kinyomtatni egy papírt filléres dolog, sőt egy digitális képkeret is csak pár ezer forint. Kovácsék azonban nem ezek miatt lesznek rendszeresen visszatérő páciensek, hanem a kedves, meleg hozzáállás miatt, amit az orvos és a személyzet tanúsított feléjük. Elengedhetetlen a naprakész szakmai felkészültség és a jó eszköz-felszereltség, azonban a kedvesség, az ember- és ebben az esetben állatbarát magatartás megfizethetetlen páciens megtartó eszköz.

Ez is érdekelheti

Belgyógyászat

A kóla meglepő hatására jöttek rá

kórházi haláleset

20 beteg halt meg az intenzíven, mert csökkentették a gyógyszeradagjukat

gyógyszervisszahívás

Baj van egy gyógyszerrel, kivonják a forgalomból

Katalin hercegné

Újra üzent Katalin hercegné és Vilmos herceg

A cikk elkészítésben a Foglalj Orvost.hu nyújtott segítséget!